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  • 1家银行8个APP 该“减肥”了
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    原标题:1家银行8个APP,该“减肥”了

    银行不想让用户“用完即走”,但用户并不多停留

    1家银行8个APP,该“减肥”了

    “你想买理财产品的话,请先下载注册我们银行的APP。”每当走进银行,这样的场景极为常见。近年来,为了增加获客,手机APP成了银行争夺流量入口的主战场。不过,银行业从“卡时代”走向“APP时代”之际,一个银行多个APP,功能交叉重叠,霸满用户整个手机屏幕的同时,也影响了用户体验。业内人士认为,银行APP应该在不影响主体业务体验的基础上,尽量做好减法,为用户带来实际收益。

    一个手机装近20个银行APP

    一年却用不了几次

    “每买一个产品,就下载一个APP。”杭州的李女士告诉记者。最近,她又想买一款某银行的大额存单,想不到要下载该银行的两个APP才能买。

    “先要下载它的银行APP,再下载它的直销银行APP,不然就没办法买产品。”李女士说,因为各家银行理财产品利率不同,这两年当中,为了买点收益略高的理财产品,她手机里的银行APP已经装了11个了。

    除了这些买理财下载的APP,她还有8个银行APP,其中仅一家国有银行她就下了3个APP,“其实这些APP也很鸡肋的,一年也用不了几次。”李女士抱怨说。

    实际上,这不是李女士一个人的困扰,据第三方研究机构的评测, 21家银行针对境内个人客户开发的APP数量高达80个,平均每家银行就有3.8个APP。

    手机银行矩阵式发展

    服务全覆盖 用户并不多停留

    得用户者得天下, 在移动互联网时代,APP已成银行发力金融科技转型的突破点。

    近期不断有市民向记者表示,各家银行推出的手机银行APP数量实在繁多,甚至一些主流商业银行APP覆盖社区、支付、汽车金融等多个场景业务,堪称“全家桶”。以某上市银行为例,除了其官方APP外,还有针对购物、生活、信用卡的总计8个APP。

    “好几个银行APP都在做电商,也都有接入社保等服务,实际上我们不会去用它。”90后杨小姐说,除了用于收取工资、还信用卡、投资理财,银行APP对她来说没什么特别作用。

    据杭州一家本土银行信息技术部的主管介绍,目前国内银行APP的功能,可以概括为两部分:一是将部分传统银行业务转到移动端,包括转账汇款、借贷、投资理财、信用卡等业务,可以同时面向对公和对私客户群。另一部分是生活服务功能,主要是与生活消费场景相连接,提供金融服务,包括购物消费、生活缴费、社交以及社保、医保等,这部分业务主要针对零售客户。

    上述主管称,有些银行内部各部门之间的竞争、定位不清,也导致了银行APP冗杂现象。而整体来看,目前多家中小银行的手机APP活跃度并不高,从用户规模、粘性、用户活跃度来看,这些银行的竞争力偏弱。

    银行APP应做减法

    吸引细分人群主动下载

    “其实在我看来,很多银行的功能用一个APP都能搞定,多弄几个APP没太大意义,还影响体验。”杭州滨江一家为银行提供IT外包服务的公司技术主管孙先生说,越来越多的概念和体验被塞进银行APP中,用户体验反而适得其反。

    无独有偶,近期,中国电子银行网联合“CFCA兼容和性能测试平台”对65家城商行手机银行进行了兼容性和相关性能方面的测试。测评结论认为,银行APP应该在不影响主体业务体验的基础上尽量做好减法。

    “很多中小银行如果是要争夺零售用户,那完全可以借助一些流量大的平台,像在微信小程序上面将自身的业务嵌入进去,没有必要都开发APP。”杭州一家农商行高管说。

    也有专业理财师认为,银行在对APP减肥的同时,也要集中资源,开发其他平台没有的、专属的产品才能有效抓住用户。

    第三方理财平台的分析师郭先生认为,有些银行针对细分人群开发专门的理财APP,或是为银行做加法的明智之举。比如中国银行针对中老年人群的理财APP“中银养老宝”,兴业银行财富管理APP“钱大掌柜”主打开放平台,都取得了不错的成绩,“能为客户带来收益的APP,不但为银行增加竞争力,也会吸引客户主动下载,这是银行发力金融科技的好方向。”(记者 吴恩慧)

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  • 2019年北京世园会中国国家馆日活动举行
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      新华社北京6月6日电  2019年北京世园会中国国家馆日活动6日在北京举行。国务院副总理、北京世园会组委会主任委员胡春华出席并致辞。

      胡春华指出,习近平主席在北京世园会开幕式上发表的重要讲话,系统阐述了中国共谋全球生态文明建设、共建美丽地球家园的坚定决心,提出了各国同筑生态文明之基,同走绿色发展之路的倡议。中国愿与世界各国加强合作,推动共建绿色“一带一路”,培育绿色发展的产业基础,倡导绿色低碳生产生活方式,加强环境治理国际合作,推动实现人与自然和谐共生的美好愿景。

      胡春华强调,北京世园会是A1类世园会历史上展出规模最大、参展方数量最多的一次盛会,为中国与世界各国加强生态文明交流互鉴、推动共赢发展提供了重要契机。开幕一个多月来,世园会各项活动进展顺利,给广大游客留下深刻印象。相信在各方共同努力下,北京世园会一定能够办成一届具有时代特征、中国特色、世界一流的园艺博览会。北京世园会中国馆以“生生不息,锦绣中华”为理念,展示了中国生态文明建设的生动实践和最新成果,相信通过精彩的展示内容、丰富的文化活动,中国馆一定会为广大游客带来更多惊喜。

      国际展览局主席斯滕·克里斯滕森、国际园艺生产者协会秘书长提姆·布莱尔克里夫分别在活动上致辞。


      《 人民日报 》( 2019年06月07日 03 版)

    虽然自本世纪初,台当局就相继成立了一些机构对网络安全进行整体防护,不过部门间各自为政,很难联合作战。

    法国总统奥朗德近来也正积极斡旋,希望推动美俄在打击“伊斯兰国”问题上展开合作。

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