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愉快工作
日期:2010-06-02 20:32:43  瀏覽量:662

時間:2010年4月19日
來源:宋總肯同周例會講話
整理:江波

   今天,辦公樓一層大廳更換了一個新的問候語“今天你微笑了嗎?我很快樂!”這是一種心理暗示的技巧,是幫助大家獲得愉悅心情,進而快樂工作的一個小方法。
   近段時間,公司正式啟動了“微笑服務”計劃,倡導大家樹立更高的服務意識,為客戶提供更優質的產品和服務。“微笑服務”是愉快工作的一種具體表現形式。它不僅僅是指我們的員工在工作中要保持親切的笑臉,這只是表面的現象,“微笑服務”應該是一種自內而外的表現,其更多的內涵,指的是正確的心態、有效的方法、良好的品德等等。這種理念、習慣、方法和個性等能幫助人們獲得真正的快樂,而這種發自內心的“微笑服務”才是我們所追求的。
   現在有很多錯誤的觀念,將自己的愉快僅僅局限在物質的享受上,沉湎與不勞而獲、口腹之欲等不切實際的想象和追求中。有很少人能靜下心來關注自己的工作,關注自己的生活狀態,用不懈的努力和高尚的情操,來收獲人生的愉快。
   公司所提倡的“愉快工作”,實際上是要求大家自內而外的歷練。愉快工作的實現包括心態、方法、知識等很多途徑和方法。總體上說,就是要建立正確的價值觀念,學習和運用科學的工作方法,構建豐富的知識結構。當然,我們還需要掌握一些心理學上的技巧,學會調節和控制自我情緒。具體來說,包括如下幾個方面:
   保持良好的心態。良好的心態必須以高尚的情操、遠大的目標和堅持不懈的精神來構筑。能夠吃苦、對未來充滿自信的人,才不會沉迷于對現實挫折的抱怨,而抱怨恰恰是影響個人心態的主要因素。保持良好的心態,還包括制定正確的追求目標,制定的目標應貼合自身工作和生活實際,既不躊躇不前,又不虛妄浮躁。
   誠實原則。誠實的人總能獲得更多的愉快。這有多方面的原因:誠實的人總是心懷坦蕩,不會因為做了虧心事而處處心虛;誠實的人總能獲得良好的人際關系,得到更多的支持,工作更容易開展;同時,誠實的人都能得到別人的尊敬和認可,這是獲得愉快的巨大源泉。
   “三基”原則。這里指的是準確掌握基本概念、基本方法、基本原理。基本的概念、方法和原理是順利開展工作的基礎。出色的完成工作無疑是獲得快樂的根本基礎。同時,掌握了這些基本的知識,才能擴大我們的見解和胸懷,避免各種不必要的誤解,這也能幫助我們獲得快樂。當然,隨著我們工作的深入,人生的成長,我們需要不斷的學習,及時掌握工作中需要各類知識。在面對具體的工作時,面對模棱兩可的概念,我們應該先弄清楚,摸清工作的實質,這樣也能避免走入誤區,起到事半功倍的效果。
良好的習慣。良好的習慣能帶來許多顯而易見的好處,這種巨大的慣性能使我們輕松避免很多麻煩和挫折。比如不抽煙的習慣,能讓我們遠離癌癥;吃早餐的習慣,讓我們保持健康和充沛的精力;養成傾聽他們意見的習慣能讓我們的決策更嚴密和科學……還有其他許許多多前輩總結出來經驗。我們應時刻檢視自我,修正自身的行為。
   尊重別人。據科學研究,獲得他人的認可和尊重是我們快樂與否的重要因素。這是因為人是社會動物、群體動物,希望自己對組織、對團隊、對社會有所貢獻。但是現實中,很多人局限于自身利益的考慮,經常只是單方面的希望別人給予自己“足夠的尊重”,而不考慮自身的因素。要想獲得別人的尊重,就要先學會尊重別人,傾聽他人的意見,維護他人的利益。當然,自身的實力增長、崇高品德也是獲得他人尊重的必要條件。
   不僅如此,獲得愉快還包括很多其他的技巧,比如一開始提到的“今天你微笑了嗎?我很愉快!”這種自我心理暗示,還有許多心理科學總結出來的自我調節和情緒疏導的方法,比如煩躁時深呼吸、沖動時分散注意力等。
   總而言之,在正確方式下,工作的愉快有很多:按計劃完成任務是愉快,獲得臨了的成功是愉快,在失敗中吸取教訓也是愉快……愉快工作不僅是一個目標,更是一個過程。張愛玲說,人生是一件華麗的袍子,上面爬滿了虱子。但是將虱子一次又一次抖落的過程也是一種愉快。我們追求愉快的過程,會有各種各樣的情況出現,也有我們探究不盡的方法和技巧。只要我們有正確的心態、方法,就一定能充分享受人生這件華麗的袍子。   

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